Problem z grafiką Intel HD 4400 zamiast awarii systemu
Gdy format nie rozwiązuje problemu
Laptopy Dell z serii Inspiron cieszą się opinią solidnych urządzeń do codziennego użytku. Jednym z takich modeli jest Dell Inspiron 5748, wyposażony zarówno w zintegrowaną kartę graficzną Intel HD Graphics 4400, jak i dedykowaną NVIDIA GeForce 820M. Klient zgłosił się do naszego serwisu z klasycznym problemem: system Windows nie uruchamia się – podejrzewał konieczność reinstalacji systemu. Okazało się jednak, że prawdziwa przyczyna leży dużo głębiej.
Diagnoza problemu – podejrzenie systemu, a winna… grafika
Objawy – brak obrazu lub zawieszanie przy starcie systemu
Po wstępnych oględzinach laptopa zauważyliśmy, że problem nie dotyczy samego systemu operacyjnego. Mimo prób reinstalacji Windowsa 10, komputer dalej zawieszał się na logo startowym, czasem resetował się samoczynnie lub w ogóle nie wyświetlał obrazu.
Testy – wykluczenie dysku, pamięci RAM i matrycy
Przeprowadziliśmy testy podstawowych podzespołów – dysk SSD oraz pamięci RAM były w pełni sprawne. Matryca także działała poprawnie po podłączeniu do zewnętrznego źródła. W ten sposób zawęziliśmy źródło problemu do układu graficznego.
Układ Intel HD 4400 – źródło kłopotów
Zintegrowana grafika a stabilność systemu
Układ graficzny Intel HD 4400, będący częścią procesora Intel Core i5 4210U w tym modelu, odpowiada za podstawowe wyświetlanie obrazu i pracuje niezależnie od dedykowanej karty NVIDIA. W naszym przypadku to właśnie zintegrowana grafika była przyczyną zawieszania systemu. Problemy mogły być wynikiem przegrzania lub mikro-pęknięć w połączeniach BGA.
Rozwiązanie – wyłączenie grafiki zintegrowanej i przestawienie na dedykowaną
Jako rozwiązanie tymczasowe, wyłączyliśmy układ zintegrowany z poziomu BIOS i przestawiliśmy system na pracę tylko z grafiką NVIDIA. Laptop uruchomił się poprawnie i działał stabilnie. W przypadku bardziej trwałego rozwiązania, sugerujemy reballing układu graficznego lub wymianę płyty głównej, choć jest to już operacja bardziej kosztowna.
Zakończenie – kiedy „zwykły format” to za mało
Nie każdy przypadek braku reakcji systemu oznacza konieczność reinstalacji Windowsa. W laptopie Dell Inspiron 5748 problemem okazała się z grafika Intel 4400o, a nie system operacyjny. Dlatego w takich sytuacjach warto oddać sprzęt do profesjonalnego serwisu, który wykona dokładną diagnozę i dobierze odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu samodzielnie, zapraszamy do skorzystania z usług serwisu KOMPIX.
Zapraszamy do kontaktu, oraz odwiedź nasz sklep OnLine
